Все вакансии Арсеньева

Требования: Лидерские качества, умение работать в команде
Дружелюбие, гибкость, дипломатичность, отзывчивость, внимание к деталям, аккуратность и пунктуальность
Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Обязанности: Планировать в зависимости от загрузки работу сотрудников отдела приема и размещения;
Осуществлять контроль за работой сотрудников отдела приема и размещения;
Осуществлять регистрацию и выписку гостей;
Проверять корректность информации о бронировании гостей в отеле и принимать оплату за проживание и доп. услуги в наличной и безналичной форме;
Выдавать гостям при расчете закрывающие документы;
Обеспечивать взаимодействие с гостями с высочайшим уровнем гостеприимства и профессионализма;
Контролировать деятельность команды на предмет соответствия требованиям стандартов, финансовой дисциплины и действующему законодательству РФ;
Помогать гостям по всем вопросам, связанным с предоставлением отелем гостиничных услуг, специальных предложений и пр.
Принимать меры по всем вопросам, связанным с безопасностью, защитой и благополучием гостей и сотрудников отеля в период отсутствия руководства;
Использовать различные компьютерные системы для проверки бронирования, регистрации заезда и выезда гостей, составлять ежедневные отчеты;
Обучать новых сотрудников процессу и правилам работы в отделе;
Обучать сотрудников отдела правилам предоставления услуг в соответствии с требованиями стандартов.