Все вакансии Челябинска

Требования: Квалификационные требования к образованию и стажу работы по специальности, направлению подготовки: среднее или высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.
а) правовые знания законодательства, необходимого для реализации должностных обязанностей:
- Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций»;
- Закона Челябинской области от 27.08.2009 № 456-3Ю «О рассмотрении обращений граждан»;
- Положения о рубрике «Интернет-приемная», размещенной на официальном сайте Администрации города Челябинска;
- иных правовых актов, регулирующих сферу деятельности по должности:
6) умения и навыки, необходимые для исполнения должностных обязанностей по направлениям деятельности отдела с учетом его задач и функций: - информационно-аналитическое обеспечение в сфере делопроизводства. работы с обращениями, сообщениями граждан и организаций:
- хранение документов в соответствии с требованиями архивного законодательства Российской Федерации и муниципальными правовыми актами города Челябинска;
- осуществление контроля рассмотрения обращений, сообщений граждан и организаций в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;
- работа с информационными системами и базами данных обращений, сообщений граждан и организаций;
- оказание методической и консультационной помощи по вопросам организации работы с обращениями, сообщениями граждан и организаций. анализа и систематизации информации, документов.
Обязанности: - осуществление приема сообщений граждан, организаций, поступивших в Администрацию города в электронном виде через информационные системы общего пользования;
- консультирование граждан по вопросам, изложенным в сообщениях, в ходе телефонных переговоров;
- осуществление функции координатора в системе «Инцидент-менеджмент»;
- проведение рейтинговых работы структурных подразделений аппарата в отраслевых (функциональных) органов Администрации города с обратной связью по сообщениям граждан и организаций в части работы системы «Инцидент – менеджмент»;
- проведение анализа сообщений граждан и организаций, поступающих через систему «Инцидент – менеджмент», выявление причин и факторов роста количества сообщений;
- обеспечение своевременного анализа, составления и предоставления отчетности по сообщениям граждан и организаций в части системы «Инцидент – менеджмент»;
- участие в подготовке ответов на запросы надзорных органов, органов государственной власти, местного самоуправления и должностных лиц по вопросам компетенции отдела.