Все вакансии Дудинки

Требования: Высшее профессиональное образование;
Опыт работы на взыскании и/или в обучении является преимуществом;
Владение ПК. Знание специальных программ: Microsoft Office;
Грамотная устная и письменная речь;
Умение работать с людьми - передавать знания;
Умение сконцентрировать внимание группы людей и удерживать его определенное время;
Внимание к различным нюансам и деталям;
Способность анализировать проблемы, эффективно искать пути их разрешения, разрешать конфликтные ситуации;
Личные качества: коммуникабельность, умение слышать собеседника, ответственность и инициативность.

Обязанности: Проведение для работников взыскания обучающих мероприятий, в том числе, тренингов, направленных на развитие коммуникативных навыков и повышение уровня знаний по процессам и продуктам Департамента по работе с просроченной задолженностью и Банка в целом;
Разработка учебных мероприятий;
Проведение оценки работы сотрудников взыскания посредством проведения оценки их переговоров;
Предоставление работникам взыскания обратной связи по результатам оценки;
Разработка тестирования и организация проверки уровня знаний работников взыскания;
Подведение итогов оценки и их трансляция руководству;
Обработка обращений от клиентов / третьих лиц на качество работы сотрудников взыскания.