Все вакансии Дзержинска

Требования: Желание учиться и развиваться в области телекоммуникаций и ИТ в целом;
Среднее профессиональное образование/высшее (желательно техническое);
Приветствуется опыт работы в службе технической поддержки клиентов (Интернет-провайдер, хостинг-провайдеры) и/или ИТ от 1 года;
Грамотная устная и письменная речь;
Понимание принципов работы и диагностики L2/L3 VPN каналов, понимание сетевых протоколов и служб, построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика;
Понимание основ технологий: xDSL, FTTx, xPON, Wi-Fi; Виртуальные технологии;
Желателен опыт работы с серверным оборудованием
Обязанности: Техническая поддержка клиентов сегмента B2C, решение технических проблем клиентских ТТ;
Диагностика неисправностей на сетевом оборудовании компании;
Координирование работ по устранению неисправностей в рамках клиентских ТТ;
Проводить эскалацию проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения;
Контроль SLA;
Прием входящих звонков от пользователей
Рабочее время: с 08:00 до 20:00