Все вакансии Феодосии

Требования: 1. Образование: среднее профессиональное или высшее (гостиничное дело, туризм, сервис, менеджмент в индустрии гостеприимства) — желательно; курсы повышения квалификации — преимущество.
2. Навыки: работа с PMS‑системами (Opera, 1С:Отель, Logus HMS и др.); работа с кассовым оборудованием и платёжными терминалами; бронирование и управление номерным фондом; знание правил миграционного учёта; навыки отчётности и документооборота.
Обязанности: Встреча, регистрация и размещение гостей.

Работа с бронированием номеров (приём, подтверждение заявок).
Выдача и приём ключей от номеров.

Информирование гостей о правилах отеля и доступных услугах.

Помощь в организации дополнительных услуг: экскурсии, такси, аренда авто, бронирование билетов.

Контроль номерного фонда (учёт занятых/свободных номеров, взаимодействие с хозяйственной службой).

Передача корреспонденции гостям.

Проведение расчётов (при заезде и выезде), оформление чеков и счетов.

Разрешение жалоб и конфликтных ситуаций.

Ведение отчётности и журналов регистрации.

Обеспечение безопасности, инструктаж гостей, действия в чрезвычайных ситуациях