Все вакансии Казани

Обязанности: Администрирование систем, серверной прикладной части, обеспечение бесперебойного функционирования программного комплекса;

По результатам обращений пользователей выявление и первичный анализ ошибок, эскалация на третью линию поддержки;

Принятие проактивных мер по недопущению нарушений, возникающих в процессе работы системы, поиски локализация источников массовых проблем;

Установка пакетов релиза с соблюдением требований процессов банка, анализ задач релиза;

Мониторинг и передача информации по типовым обращениям/ошибкам после релиза;

Подготовка информации по запросу от разработчиков и смежных ИТ-специалистов;

Управление процессом сопровождения, развития и интеграции информационных систем (ИС);

Планирование и координация работ по принятию на сопровождение новой функциональности и новых ИС, будет плюсом знание методологии ITIL/ITSM