Менеджер гарантийного отдела по работе с клиентами
от 38 000 руб.
Опыт работы: От 1 года
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: ООО "ФОРВАРД"
Требования: - знание законов РФ, закона "О защите прав потребителей" приветствуется
- стрессоустойчивость
-ответственность
-знание ПК на уровне уверенного пользователя
-грамотная речь
- коммуникабельность
- системное мышление
- высокая работоспособность
- умение избегать, решать конфликтные ситуации
- приоритетом будет знание устройства велосипеда
Обязанности: - прием и обработка поступающих в адрес компании претензий по качеству и количеству
- ведение реестра рекламаций и отчетности
- контроль исполнения сроков удовлетворения рекламацийработа с негативным эмоциональным состоянием клиента, перевод данного состояния в конструктивное русло
-взаимодействие со складским хозяйством по вопросам претензий
- коммуникации, общение с клиентами посредством эл.почты и мессенджеров
- работа с претензиями в личных кабинетах маркетплейсов
- взаимодействие с сервисными центрами на предмет организации гарантийного ремонта
Адрес:Пермский край, Пермский район, Фролы село, Садовая улица, 20
Телефон:+7(912) 068-31-69