Все вакансии Красноярска

Менеджер по работе с обращениями граждан

от 22 224 руб.
Опыт работы: не требуется
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: КРАЕВОЕ ГБУЗ "КРАЕВАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА"
Требования: Высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент).
Ответственность, внимательность, умение работать в команде, умение выполнять несколько задач одновременно, грамотная устная и письменная речь.
Знание законодательства Российской Федерации и иных нормативно – правовых актов, регламентирующих деятельность медицинских учреждений.
Знание ФЗ РФ от 21.11.2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», постановления Правительства РФ от 04.10.2012 г. №1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;
· Навыки делового общения – знание правил ведения деловой переписки, электронного документооборота;
· Знание основ профессиональной этики и деонтологии.
· Знание правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.
· Знание норм и правил эффективного профессионального общения.
· Знание требований санитарно-эпидемиологического режима, профилактических и противоэпидемиологических мероприятий.
· Отсутствие медицинских противопоказаний.
Обязанности: корректно и грамотно отвечать на обращения граждан на сайте ККБ, по электронной почте, в социальных сетях ( в т.ч. в 2ГИС), на госуслугах в рубрике ПОС;
анализировать данные обращений;
проводить анкетирование различных групп пациентов, с анализом полученных результатов;
вежливо общаться с заявителями лично, по телефону, регистрировать данные обращения;
· выполнять поручения руководителя;
· соблюдать принципы этики и деонтологии в работе с пациентами (их родственниками/законными представителями), коллегами;
· соблюдать принятые в учреждении стандарты поведения, основанные на миссии и ценностях ККБ;
· организовывать работу в соответствии с политикой в области качества, принятыми стандартами, порядками, инструкциями и другими документами системы менеджмента качества.
Дополнительно: · Инфраструктурная доступность
· Стабильность - с нами Вы можете строить планы (оформление по ТК РФ, полностью "белая" заработная плата, все положенные соц. гарантии и пр.)
· Оборудованное место для приема пищи, кафе-столовая с выпечкой и вкусным кофе на территории больницы.
· Сотрудники, вступившие в профсоюз, получают право на санаторно-курортное лечение, подарки к праздникам, дополнительную материальную помощь, возможность получения ссуды.
Адрес:Красноярский край, г. Красноярск, Партизана Железняка улица, дом: 3;корпус: А;
E-mail:kravchuknn@medgorod.ru
Телефон:+7(913) 570-04-02