Все вакансии Лебедяня

Требования: Ответственность, исполнительность
Обязанности: Встречает пациентов поликлиники.
Информирует пациентов об услугах поликлиники.
Оказывает помощь пациентам при самозаписи на прием к врачам через терминал.
Информирует пациентов о возможности предварительной записи пациентов через ЕПГУ, терминал самозаписи, единую диспетчерскую службу. Обучает пациентов осуществлять самостоятельно дистанционную запись на прием к врачу.
Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
Осуществляет работы по эффективному и культурному обслуживанию пациентов, создавая для них комфортные условия.
Соблюдает «Стандарт качества обслуживания пациентов».
Контролирует предварительную и неотложную запись пациентов на прием к врачу, как при непосредственном обращении в поликлинику, так и по телефону/через сеть интернет.
Оформляет документацию и соблюдает время передачи вызова врачу, с последующим контролем вызовов.
Внедряет новые формы и методы работы регистратуры и колл-центра.
Контролирует своевременную подборку и доставку медицинских карт в кабинет врачей.
Контролирует правильность заполнения титульного листа медицинской карты медицинскими регистраторами, следит за их эстетическим видом, полноту заполнения информированного добровольного согласия.
Организует и контролирует своевременный возврат медицинских карт в регистратуру и правильность их раскладки в картохранилище.
Обеспечивает правильное информирование пациентов о времени приема врачей.
Осуществляет запись в листы ожидания для записи к врачам в сторонние медицинские организации, с последующим уведомлением пациентов.
Своевременно вносит изменения о режиме работы специалистов на стенде.
Контролирует своевременность обслуживания пациентов, соблюдения этики, деонтологии и речевых скриптов администраторами регистратуры при обслуживании пациентов в регистратуре.
Готовит отчетную документацию по соблюдению критериев эффективного контракта администраторами регистратуры, осуществляющих запись пациентов к врачу.