Все вакансии Москвы

Требования: Наши ожидания:
Уверенный пользователь ПК;
Навыки деловой переписки и эффективных коммуникаций;
Умение правильно и грамотно излагать суть проблемы / вопроса (устно и письменно);
Умение искать нужную информацию среди множества источников (интернет и базы знаний);
Начальные знания web-технологий (html);
Понимание принципов построения сервисных процессов в ИТ (методология, термины);
Опыт работы в helpdesk\service desk системах (Jira);
Приветствуется опыт работы c Atlassian Confluence;
Представление об архитектуре современных приложений (сайты / мобильные приложения) - back-end / front-end.

Обязанности: Твои задачи:
Выполнение процессов технической поддержки согласно инструкциям;
Предоставление технических консультаций по решению ошибок по обращениям;
Регистрация и распределение инцидентов по исполнителям;
Контроль работы систем и сервисов доступными техническими средствами;
Отслеживание контрольных сроков обращений и инцидентов.