Все вакансии Москвы

Требования: -опыт работы от 1 года на аналогичной должности или на позиции Менеджера стойки СПиР, опыт работы на стойке приема и размещения в международных сетях отелей будет преимуществом;-образование высшее, желательно со специализацией: "гостиничное дело";-знание особенностей предоставления гостиничных услуг, основ гостеприимства; опыт разработки операционных процедур, а также стандартов обслуживания и эксплуатации номерного фонда (от 100 номеров); знание английского языка (обязательно); знание кит. языка будет преимуществом; -знание стандартов обслуживания, миграционного и регистрационного учета, знание кассовой дисциплины;-ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА: презентабельный внешний вид, грамотная письменная и устная речь, без в/п, с организаторскими навыками, с высоким уровнем стрессоустойчивости; умение принимать самостоятельные решения и нести личную ответственность за выполнение поставленных задач; умение работать в команде;
Обязанности: 1. Ведение базы данных Арендаторов в комплексе апартаментов, в т.ч. в период аренды, исполнение условий по договорам аренды;
2. Постановка (снятие) на/с миграционного учет(а) Арендаторов в комплексе апартаментов в соответствии с законод-вом РФ;
3. Оперативная помощь Арендаторам в комплексе апартаментов по всем вопросам во время их пребывания, решение конфликтных ситуаций;
4. Взаимодействие с эксплуатирующей компанией Апартаментов с целью предоставления высокого уровня обслуживания;
5. Проверка и содержание в надлежащем порядке всей учетной документации, касающейся Арендаторов апартаментов; 6. Обучение новых сотрудников;
7. При необходимости осуществление процедур заселения и выезда Арендаторов ;8. Выполнение и контроль выполнения стандартов обслуживания;