Все вакансии Москвы

Требования: высшее образование в сфере психологии/социологии/маркетинга/экономики;
опыт построения User Flow и CJM;
опыт работы в роли CJE или CX/UX/UI исследователя в исследовательском агентстве или на стороне компании заказчика — от 2 лет;
опыт проведения качественных исследований клиентского опыта, в т.ч. UX-тестов;

Обязанности: Изучать и строить Service User Flow As Is, выделять ключевые pain points;
Инициировать и проводить командные сессии с целью поиска лучших решений для построения пользовательских путей To Be;
Участвовать в процессе создания и совершенствования элементов сервиса на всех этапах (генерация идей и гипотез, прототипирование, дизайн, тестирование, приемка, анализ результатов);