Все вакансии Москвы

Требования: Квалификационные знание особенностей предоставления гостиничных услуг, основ гостеприимства; опыт разработки операционных процедур, а также стандартов обслуживания и эксплуатации номерного фонда (от 100 номеров); знание английского языка (обязательно); знание кит. языка будет преимуществом.
Профессиональные знания/ умения/ навыки: знание стандартов обслуживания, миграционного и регистрационного учета, знание кассовой дисциплины.Наличие опыта работы в гостиницах/ отелях с номерным фондом от 100 номеров (желательно);
Опыт работы не менее 1 года на аналогичной должности или на позиции Менеджера стойки СПиР, опыт работы на стойке приема и размещения в международных сетях отелей будет преимуществом.
Обязанности: 1. Ведение базы данных Арендаторов, в т.ч. в период аренды, исполнение условий по договорам аренды;
2. Постановка (снятие) на/с миграционного учет(а) Арендаторов в соответствии с законодательством РФ;
3. Оперативная помощь Арендаторам по всем вопросам во время их пребывания, решение конфликтных ситуаций;
4. Взаимодействие с эксплуатирующей компанией Апартаментов с целью предоставления высокого уровня обслуживания;
5. Проверка и содержание в надлежащем порядке всей учетной документации, касающейся Арендаторов апартаментов;
6. Обучение новых сотрудников;
7. При необходимости осуществление процедур заселения и выезда Арендаторов;
8. Выполнение и контроль выполнения стандартов обслуживания;
9. Работа с наличными и кредитными картами, а также ведение отчетности по оплатам;
Рабочее время: с 10:00 до 19:00
Дополнительно: компенсация мобильной связи