Инженер технической поддержки
от 22 000 руб.
Опыт работы: не требуется
График работы: Сменный график
Занятость: Частичная занятость
Компания: ПУБЛИЧНОЕ АО "РОСТЕЛЕКОМ"
Требования: Необходим опыт работы в сфере IT, желателен опыт работы в технической поддержке.
Обязанности: Оказывает техническую поддержку клиентов сегмента B2C на уровне 2-й линии: - отработка обращений абонентов ШПД/IPTV/SIP и услуг, предоставляемых по ОТТ; - прием в режиме онлайн вызовов от абонентов ШПД/IPTV/SIP; - проведение диагностики элементов сети и клиентских подключений по обращениям клиентов ШПД/IPTV/SIP; - осуществление дистанционной проверки и настройки клиентского оборудования ШПД/IPTV/SIP. Проводит эскалацию проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения Общества Осуществляет оперативное взаимодействие с ответственными подразделениями Общества.
Адрес:Омская область, г. Омск, Съездовская улица, 34
E-mail:mokrushina.mariya@south.rt.ru
Телефон:+7(906) 859-94-10