Все вакансии Салехарда

Требования: Высшее образование
Опыт работы работы в области связи.

Обязанности: Организация и реализация включений и технической поддержки клиентов В2С
Операционное взаимодействие с подразделениями региональной дирекции и КЦ по функции 3ЛТП и инсталляций.
Обеспечение выполнения филиалом SLA по клиентскому сервису.
Контроль качества инсталляций и 3ЛТП на территории и показателей удовлетворенности клиента NPS, Csat.
Управление лояльностью клиентов (комитеты по качеству, разбор обратной связи от клиентов и т.д.)
Проведение эскалаций по проблемным или спорным моментам, как в сторону Исполнителя, так и в сторону Заказчика.
Оперативное взаимодействие и контроль подрядных организаций.
Ведение контроля обученности персонала
Аналитические исследования в рамках сервиса и инсталляции абонентов филиала
Проведение совещаний по качеству предоставления сервиса внутри Компании