Все вакансии Самары

Требования: Высшее профессиональное образование;
Стаж работы на аналогичной руководящей должности в отелях не менее 2 (двух) лет;
Владение английским языком;
Знание законодательной базы (правила предоставления гостиничных услуг и т.п.);
Знание кассовой дисциплины;
Знание миграционного законодательства Российской Федерации в части миграционного учёта граждан Российской Федерации и иностранных граждан;
Хорошие организаторские и коммуникативные навыки;
Опыт работы с программой OPERA;

Обязанности: Оперативно управлять службой приема и размещения;
Отслеживать отзывы гостей, работать над повышением рейтинга отеля по удовлетворенностью гостей сервисом;
Проводить административную работу с персоналом (составление графиков, табелей учета рабочего времени, распределение обязанностей между сотрудниками постановка задач, обратная связь, обучение);
Решать конфликтные ситуации с гостями;
Взаимодействовать с вип гостями;
Отслеживать затраты и расходы отдела, планировать бюджет;
Обеспечивать эффективное взаимодействия СПиР с другими службами отеля;
Вести отчетность;
Контролировать финансовые операции;
Контролировать ведения миграционного и регистрационного учета гостей в отеле;
Поддерживать высокий уровень сервиса и гостеприимства согласно стандартам сети отелей.

Рабочее время: с 09:00 до 18:00
Дополнительно: Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
Корпоративную культуру (мероприятия, подарки к праздникам, конкурсы и т.д.);
Бесплатное питание;
График работы 5/2 c 9 до 18:00;
Специальные цены на проживание в гостиницах сети;
Скидки на услуги отеля;
ДМС через 1 год;
Возможность бесплатно пользоваться тренажерным залом и бассейном.