Все вакансии Смоленска

Требования:
Опыт работы в клиентском сервисе или продажах от 1 года.
Отличные коммуникативные навыки и умение работать с людьми.
Знание основ CRM-систем и инструментов для анализа данных.
Ответственность, стрессоустойчивость и ориентация на долгосрочные отношения.
Навыки ведения переговоров и разрешения конфликтов.
Готовность к обучению и работе в команде.
Знание английского языка будет преимуществом.

Обязанности:
Поддержка и сопровождение постоянных клиентов на всех этапах взаимодействия.
Анализ потребностей клиентов и предложение персонализированных решений для повышения удовлетворенности.
Решение проблем и обработка жалоб в кратчайшие сроки.
Ведение базы данных клиентов, обновление информации и подготовка отчетов по взаимодействию.
Организация программ лояльности и акций для удержания клиентов.
Координация с другими отделами для обеспечения качественного обслуживания.
Мониторинг отзывов клиентов и разработка рекомендаций по улучшению сервиса.