Все вакансии Сочи

Требования: - Опыт работы на аналогичной должности не менее 3-х лет в сетевом отеле 4-5* - Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate - Знание гостиничных программ OPERA и MARSHA - Грамотная речь, знание основ делового этикета, коммуникабельность, ответственность, клиентоориентированность, позитивный настрой, доброжелательность, улыбка
Обязанности: - Координирование всей операционной деятельности служб отеля - Знание и поддержание стандартных политик компании, систем и принципов обслуживания гостей, стандартных процедур - Обеспечение быстрого, дружелюбного и тактичного обслуживания гостей и разрешения конфликтных ситуаций - Регулярные обходы гостиницы (всех отделов гостиницы, помещений в гостевой зоне и т.д.) с целью выявления несоответствия стандартам компании и гостиницы - Отслеживание за прибытием/ убытием гостей, планирование наполняемости номеров и их распределение совместно с менеджером по бронированию - Контроль за процедурой ответов гостям: отслеживание письменных ответов в течение 48 часов после получения запроса гостя - Контроль за движением денежных средств в рамках своих полномочий
Дополнительно: Дежурный менеджер в отель
Английский(хорошо)