Все вакансии Сочи

Требования: опыт работы в отелях 5* от 2х лет;
знание систем управления отелем PMS Opera, Micros;
уверенный пользователь ПК (MS Office, Outlook);
владение английским языком (свободный разговорный и письменный);
лидерские качества, стрессоустойчивость, креативное мышление, навык решения проблем и работы с конфликтными ситуациями;
умение работать в команде.
Обязанности: контроль качества работы операционных подразделений гостиниц;
встреча и проводы VIP-гостей, общение с гостями;
решение сложных ситуаций с гостями, предотвращение конфликтов; работа с запросами гостей по обслуживанию, сервису, проживанию;
контроль уровня удовлетворенности гостей;
контроль заездов, выездов, особых запросов и пожеланий гостей;
создание для гостей комфортных и безопасных условий проживания в соответствии со стандартами Accor;
подготовка отчетов.