Все вакансии Сочи

Требования: Образование высшее, направления маркетинг/экономика;
Знание Маркетинга/Психологии;
Желателен опыт работы в направлении внутреннего маркетинга/аналитики/разработки стандартов сервиса;
Опыт проведения маркетинговых исследований/опросов;
Опыт работы в контроле качества (FMCG)
Умение работать в Excel, Power BI (или аналоги), умение составлять Дашборды;

Обязанности: Участвовать в разработке и развитии системы контроля качества в области гостеприимного сервиса (далее ГС) и последующего регулярного инспекционного контроля соответствию стандартам ГС;
Анализировать информацию, полученную на различных этапах операционной деятельности, предоставления услуг, производства работ;
Принимать меры по предотвращению предоставления услуг (производства работ) не соответствующих установленным на Курорте требованиям;
Разрабатывать, совершенствовать, редактировать и внедрять системы управления качеством, стандарты и нормативные документы, контролировать их соблюдение;
Выявлять и изучать причины ухудшения\несоответствия стандартам качества Курорта, участвовать в разработке мероприятий по их устранению; анализировать претензии к предоставляемым сервисам Курорта;
Осуществлять анализ территории (самостоятельные полевые исследования, переговоры с представителями целевых бизнесов, экспертное интервьюирование);
Осуществлять регулярные полевые визиты в подразделения курорта и внутренние аудиторские проверки с заполнением чек-листов, вносить результаты проверок в ПО;
Формировать ежедневные/еженедельные/ежемесячные отчеты.

Рабочее время: с 08:00 до 17:00