Все вакансии Санкт-Петербурга

Требования: Обязателен опыт работы в аналогичной должности от 1 года
Техническое образование будет преимуществом
Знание аппаратной части ПК и прикладных систем
Представление о работе клиент-серверных приложений
Знание основ сетей (стек протоколов TCP/IP, маршрутизация, DNS)
Базовые навыки работы с сетевым оборудованием, коммутации портов
Отличное знание Windows и MS Office
Понимание принципов работы Active Directory
Умение читать и разбирать логи
Опыт установки и настройки периферийного оборудования
Опыт работы со средствами удалённого управления PC (RDP, TW)
Желание развиваться и получать знания в области ИТ
Коммуникабельность и умение толерантно общаться с конечным пользователем
Грамотная речь, ответственность, исполнительность, внимательность
Как преимущество: знание и применение простых SQL-запросов, написание скриптов, знание основ работы в командной строке ОС Linux

Обязанности: Регистрация, классификация и маршрутизация обращений пользователей в системе ServiceDesk, контроль исполнения запросов и решения инцидентов
Отслеживание состояния заявок от пользователей
Удалённая диагностика и самостоятельное решение типовых ошибок в разрезе:
Оборудование (ПК, терминал, оргтехника, малое сетевое оборудование)
ОС Windows 7/8, системное ПО и встроенные механизмы
Сеть (доступ к ресурсам, в интернет и удаленный доступ к внутренним сервисам)
ПО компании Helix и сторонних производителей