Все вакансии Санкт-Петербурга

Требования: Грамотная устная речь
Ответственность

Обязанности: Визуальный контроль системы мониторинга на предмет появления аварий, либо значения данных выходящих за пределы допустимых значений;
Выявление аварии, ее характер (в том числе обзвон поставщиков услуг, клиентов для выявления причины аварии), устранение аварии (удаленно), в случае необходимого личного присутствия на объекте оповещение соответствующих служб;
Отражение информации об аварии в электронном журнале, системе заявок;
Контроль работы по аварии (периодический обзвон сотрудников, работающих над устранением аварии) отражение полученной информации в электронной системе заявок, журнале аварий;
Прием заявок от клиентов (телефон, электронная почта), первичная помощь клиентам (выдача запрашиваемой информации) отражение заявки клиента в электронной системе заявок, передача заявки для работы в соответствующую службу;
Контроль работы по заявке клиента (периодический обзвон сотрудников, работающих по заявке), уведомление клиентов о ходе работе по заявке;
Удаленный контроль и проведение плановых работ на объектах: проверка проделанной работы по чек-листу, отражение проделанной работы и прочей информации в электронной системе (контроль осуществляется по телефону общаясь с сотрудником выполняющего работы);
Уведомление клиентов о планах проведения работ, о ходе проведения работы (электронная почта);
Согласование с клиентами технических параметров услуг связи;
Контроль работы систем мониторинга (работоспособность программ опроса, считываются ли показания и т. д.);
Участие в настройке систем мониторинга, средств связи, ввод в работу оборудования связи и линий связи (под руководством и совместно с ответственным за работы сотрудником);
Отражение в электронном журнале место нахождения выездных бригад, автотранспорта (при временной неработоспособности автоматизированной системы).
Удаленная настройка и эксплуатация радио-релейного оборудования, маршрутизаторов, коммутатор, радио-мостов, секторных антенн базовых станций, внутреннего оборудования узла связи (ЭПУ, контролеры альтернативной энергетики, дизельных генераторных установок. и прочее оборудование) а так же иного оборудования (под руководством и совместно с ответственным за работы сотрудником).
Ведение необходимой документации согласно нормативным актам компании.
Взаимодействие с сотрудниками нашей компании и сотрудниками сторонних организаций для выполнения своих функциональных обязанностей в рамках своей компетенции.