Все вакансии Ставрополя

Требования: Класс тяжести по СОУТ 2
· Высшее образование-бакалавриат, неоконченное высшее образование и среднеспециальное по специальностям:
Инженеры-электроники, инженеры по связи и приборостроению; Вычислительные машины, комплексы, системы и сети; Автоматизированные системы обработки информации и управления; Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем; Информационные системы и технологии; инженер.
· Опыт практической работы в должности специалиста отдела технической поддержкине не менее одного года
· Необходимые умения и знания:
Основы электротехники
Основы сетевых технологий Принципы работы сетевого оборудования
Показатели использования и функционирования телекоммуникационного оборудования
Работать с различными операционными системами
Взаимодействовать с техническими подразделениями организации
Порядок обработки обращений в службу техподдержки
Документы, регламентирующие взаимодействие сотрудников технической поддержки с подразделениями организации Качественные показатели работы оборудования
Обязанности: · Сбор, распределение и контроль выполнения заявок на техподдержку(Регистрация и обработка обращений абонентов A/01.6 6 Контроль выполнения заявок на техническую поддержку оборудования A/02.6 6 Работа с информационными системами и базами данных)
· Мониторинг состояния сети и координация устранения неисправностей (Техническая поддержка контактцентров, решений IP-телефонии унифицированных телекоммуникаций различных производителей Проверка качества предоставляемых услуг Сбор, анализ и обработка статистической информации по работе с телекоммуникационным оборудованием)
· Установка, настройка и обслуживание программного обеспечения телекоммуникационного оборудования (Устранение неполадок в работе сетевых сервисов и телефонии)
· Выполнение работ по обеспечению функционирования телекоммуникационного оборудования корпоративных сетей(Администрирование корпоративных сетей Протоколирование работы телекоммуникационного оборудования Конфигурирование телекоммуникационного оборудования и телефонии для вновь создаваемых узлов сети Мониторинг корпоративных сетей Информационная поддержка региональных специалистов по коммуникационному оборудованию и сетевым технологиям)