Все вакансии Томска

Требования: Высшее техническое образование (инженер);
Знание технического устройства и технологии ремонта автомобилей;
Знание юридических аспектов в работе гарантийной службы;
Преимуществом будет опыт работы инженером по гарантии или диагностом;

Обязанности: Взаимодействие с Клиентами лично и по телефону по вопросам гарантии на автомобиль с соблюдением правил деловой этики;
Участие в проведении диагностики по жалобам Клиента, в том числе ходовых испытаниях;
Принятие и согласование с представительством производителя (при необходимости) решения о признании неисправности автомобиля гарантийным случаем;
Фиксация и сбор фото, видео, аудио и иных материалов, свидетельствующих о наличии производственного недостатка в автомобиле;
Формирование заявки и отслеживание сроков поступления необходимых для проведения гарантийного ремонта материалов и запасных частей;
Взаимодействие с представителем производителя по вопросам, связанным с согласованием объема работ, используемых материалах и запасных частях, возмещения затрат, связанных с гарантийным ремонтом;
Оформление рекламаций по гарантийному ремонту в соответствии с требованиями гарантийной политики производителя;
Контроль хода и сроков выполнения работ на принятом в ремонт гарантийном автомобиле;
Оформление, хранение, утилизация либо отправка производителю рекламационных деталей в соответствии с требованиями стандарта;
Формирование отчетности для представителя производителя и руководителя сервиса;
Формирование заявки на материалы и запасные части, необходимые для выполнения сервисных компаний производителя.

Рабочее время: с 08:00 до 20:00