Все вакансии Тюмени

Требования: Высшее или среднее профессиональное образование. Приветствуется: медицинское образование, психологическое, менеджмент и маркетинг, продажи. Преимуществом будут курсы и повышения квалификации по продажам, психологии и маркетингу.

Преимуществом будет владение английским языком


Обязанности: Сопровождение гостей и посетителей Центра при прохождении оздоровительных программ
Взаимодействие с гостями через мобильное приложение. Информирование об изменениях в расписании, помощь гостю при возникновении вопросов при получении услуг и прохождения процедур
Взаимодействие с клиентами и отделом продаж по заказам.
Поддержка продаж по клиентам, допродажи по полученным заказам.
Управление инцидентами — регистрация, организация и контроль реализации в заданные сроки и с необходимым клиентом качеством
Работа в МИС в рамках функционала клиентского сервиса
Прием и регистрация телефонных звонков, обращений пациентов в мессенджерах и онлайн-чатах;
Консультирование пациентов по перечню оказываемых услуг;
Ведение записи пациентов на прием и обследования во взаимодействии с администраторами.
Ведение отчетности;
Присутствие на собраниях для службы клиентского сервиса и администраторов в сроки, указанные руководством;
Предотвращение и урегулирование конфликтных ситуаций;
Контроль качества обслуживания клиентов, проведение регулярных внутренних аудитов и проверок согласно регламентам
Проверка готовности к работе всех технических средств (компьютер, кассовый аппарат, телефонный аппарат);
Соблюдение правил техники безопасности и производственной санитарии;
Выполнение правил по охране труда и пожарной безопасности.
Подготовка предложений по совершенствованию работы службы клиентского сервиса

Дополнительно: График: 2/2 с 08.00 до 20.00

Белая заработная плата;

Официальное трудоустройство - мы честны перед своими сотрудниками, поэтому строго соблюдаем Трудовой Кодекс;

Корпоративное питание – для наших сотрудников работает столовая с недорогими и вкусными домашними обедами;
Профессиональное развитие - наши сотрудники имеют возможность повышать уровень своих профессиональных и личностных компетенций на обучающих тренингах;
Комфортные условия труда - абсолютно новые современные врачебные кабинеты, оснащенные самой современной техникой и оборудованием;
Красивая спецодежда, которую бесплатно можно почистить в нашей прачечной.