Все вакансии Тюмени

Требования: ответственность,дисциплинированность
Опыт работы в гостиничном бизнесе не менее трех лет
Обязанности: - Оценка и планирование потребностей в материальных ресурсах и персонале
- Планирование текущей деятельности гостиничного комплекса
- Предоставление информации о номерном фонде, услугах, акциях, достопримечательностях региона.
- Активное предложение дополнительных услуг, работа с возражениями.
- Оформление договоров, отчетности.
- Координация с горничными, службой питания; передача информации для гостей.
- Эффективная организация процесса бронирования и размещения гостей, обеспечение высокого уровня сервиса
- Проведение встреч, переговоров и презентаций гостиничного продукта потребителям, партнерам и другими заинтересованным сторонам.
- Разрешение проблемных ситуаций потребителей, партнеров, заинтересованных сторон
- Организация службы внутреннего контроля
- Организация контроля за функционированием системы внутреннего распорядка
- Организация контроля исполнения персоналом принятых решений
- Организация контроля соблюдения технических и санитарных условий работы
- Организация контроля за выполнением сотрудниками стандартов обслуживания и обеспечением качества гостиничного продукта.
- Обработка жалоб и претензий гостей, оперативное решение возникающих ситуаций
- Выявление проблем в системе контроля гостиничного комплекса и определение уровня эффективности деятельности гостиничного комплекса