Все вакансии Воронежа

Требования: Опыт работы с ПК и пакетом офисных программ;
· Навыки работы с периферийными устройствами;
· Опыт работы с Service Desk;
· Опыт работы на первой линии поддержки (в call-центре).
· Клиентоориентированность;
· Исполнительность, дружелюбность, усидчивость, терпеливость и простота в общении с людьми;
· Умение работать в команде
· Грамотная устная и письменная речь
Обязанности: 1. Прием и регистрация обращений пользователей, направляемых посредством телефонной связи, мессенджерах или по электронной почте;
2. Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения сложных технических проблем пользователей;
3. Решение обращений пользователей на первой линии поддержки, в рамках компетенций;
4. Мониторинг сетевого оборудования и каналов связи;
5. Документирование заявок и составление базы знаний по ИТ;
Рабочее время: с 08:30 до 17:30